Количка

0 артикула

Връщане/Замяна на продукт

 

Въпрос: МОГА ЛИ ДА ВЪРНА ПОРЪЧАН ПРОДУКТ? 

Отговор: ДА. В срок до 14 дни след получаването на продукта, клиентът има право да го върне по желание без да дължи обяснение или неустойки, ако са спазени следните условия;

1. Запазен добър търговски вид - продукта не трябва да е употребяван, носен, замърсен, пран или третиран по какъвто и да е начин. Трябва да е във вида в който е получен.

2. Запазена оригиналната опаковка - не трябва да е разкъсана или повредена. Трябва да е във вида в който е получена.

3. Запазени всички етикети и аксесоари (ако е имало включени такива). 

4. Коректно попълнена Бланка за връщане с посочена банкова сметка по която да Ви възстановим сумата, която сте платили за продукта.

5. *Транспортните разходи за връщане на продукти са изцяло за сметка на клиента. 

6. * В случаите когато се Връща продукт поради наша вина (на онлайн-магазина)  - транспортните разходи за връщането са за наша сметка (на доставчика).

 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

 

Въпрос: КАК ДА ВЪРНА ПОРЪЧАНИЯ ПРОДУКТ? 

Отговор: Процедурата за връщане е следната;

1. Попълнете коректно Бланката за връщане (която е отпечатана на гърба на документа за покупка, който сте получили заедно с продукта) в която трябва да посочите Вашите имена и банкова сметка по която да възстановим стойността на продукта който сте заплатили;

2. Уверете се, че Продукта отговаря на условията за връщане: без следи от употреба, замърсявания или повреди. *Запазваме си правото да откажем връщане за продукт, който не е в добър търговски вид.

3. В пратката задължително изпратете:

Продукта който връщате; 

- Бланката за връщане;

- Документите за покупка - получени от Онлайн-магазин ciao-ciao.bg

 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -  - - - -  

 

Въпрос: В КАКЪВ СРОК ЩЕ МИ БЪДЕ ВЪСТАНОВЕНА СУМАТА ПРИ ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ?

Отговор: Възстановяването на сумата става в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката в наш склад в нейната цялост (продукт, бланка за връщане, документ за покупка който сме Ви изпратили). След което ние ще проверим дали е в състоянието в което сме Ви я изпратили а именно: запазен добър търговски вид, липса на следи от употреба, запазени всички етикети, аксесоари (ако е имало такива) и опаковка. Ако са спазени тези условия - ние ще Ви възстановим сумата, която сте заплатили за закупуване на продукта, който искате да върнете най-късно до 14 дни. 

*Възстановяваме само заплатената от Вас сума без цената на платената доставка. 

*Изпратени към нас пратки за плащане с наложен платеж и за наша сметка - ще се връщат към подателя. 

Моля, попълнете коректно Вашите данни в бланката за връщане! 

Ние НЕ носим отговорност за грешно попълнени банкови сметки и други некоректни данни! 

 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -  - - - - -  

 

Въпрос: МОГА ЛИ ДА ЗАМЕНЯ ПОРЪЧАН ПРОДУКТ? 

Отговор: ДА. Като за това е необходимо е да върнете поръчания продукт и да направите нова поръчка в сайта или по телефона.

 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -  - - - - 

 

Въпрос: КАК ДА ЗАМЕНЯ ПОРЪЧАНИЯ ПРОДУКТ С ДРУГ?

Отговор: Процедурата за замяна е следната;

1. Попълнете коректно Бланката за връщане (която е отпечатана на гърба на документа за покупка, който сте получили заедно с продукта) в която трябва да посочите Вашите имена и банкова сметка по която да възстановим стойността на продукта който сте заплатили;

2. Уверете се, че Продукта отговаря на условията за връщане: без следи от употреба, замърсявания или повреди. *Запазваме си правото да откажем връщане за продукт, който не е в добър търговски вид.

3. В пратката задължително изпратете:

Продукта който връщате; 

- Бланката за връщане;

- Документите за покупка - получени от Онлайн-магазин ciao-ciao.bg

Ние ще Ви възстановим сумата, която сте платили за него по банков път най-късно до 14 дни. 

*Възстановяваме само заплатената от Вас сума без цената на платената доставка. 

*Транспортните разходи за замяната на продукта и в двете посоки са изцяло за Ваша сметка.

Моля, попълнете коректно Вашите данни в бланката за връщане! 

Ние НЕ носим отговорност за грешно попълнени банкови сметки и други некоректни данни! 

4. Ако желаете продукт с друг размер или друг модел, който е наличен - може да направите нова поръчка в сайта или на телефон: 0899 937 500

 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 


 

Нови продукти

  • Детски ботуши COLORS OF CALIFORNIA

    -60%
    Цена: 46.00лв.
    Каталожна цена: 115.00лв.
    виж отстъпката
    Отстъпки за вас
    Цена: 46.00лв.
    Каталожна цена: 115.00лв.
    Отстъпка: 69.00лв. (60.00%)
  • Гумени ботуши GIOSEPPO тъмно сини

    -48%
    Цена: 26.00лв.
    Каталожна цена: 50.00лв.
    виж отстъпката
    Отстъпки за вас
    Цена: 26.00лв.
    Каталожна цена: 50.00лв.
    Отстъпка: 24.00лв. (48.00%)
  • Гумени ботуши HUNTER фуксия

    -79%
    Цена: 25.00лв.
    Каталожна цена: 120.00лв.
    виж отстъпката
    Отстъпки за вас
    Цена: 25.00лв.
    Каталожна цена: 120.00лв.
    Отстъпка: 95.00лв. (79.17%)

Най-продавани